Анкета - ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ - РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ АЛАНИЯ

Укажите ваш пол

Мужской

Женский

Укажите ваш возраст

1. За какой государственной услугой Вы обратились в Фонд социального страхования?

1. Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобре

2. Обеспечение по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых

3. Другая услуга (укажите какая?)

2. Знаете ли Вы, что государственные услуги Фонда можно получить через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)?

1. Да, знаю и обращался за получение услуг

2. Знаю, но за получением услуг не обращался

3. Что-то слышал

4. Слышу об этом впервые

3. Знаете ли, Вы что государственные услуги Фонда социального страхования можно получить в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)

1. Да, знаю и обращался за получение услуг

2. Знаю, но за получением услуг не обращался

3. Что-то слышал

4. Слышу об этом впервые

4. Вы подали заявление на получение государственной услуги Фонда социального страхования:

1. При личном посещении

2. Через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ

3. Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)

4. Через Почту России

5. Сколько раз Вы лично пришли в Фонд социального страхования, чтобы подать документы и заявление на получение услуги?

6. Время ожидания в очереди на подачу документов составило минут

7. Сколько дней прошло с момента подачи документов в Фонд да получения конечного результата?

8. Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее ( за последние 5 лет ), улучшилось ли качество ее предоставления?

1.Улучшилось

2.Осталось без изменений

3.Ухудшилось

4.Затрудняюсь ответить

5.Не получал данную слугу ранее

9.Предложили ли Вам оценить полученную государственную услугу через систему мониторинга "Ваш контроль"?

1.Да

2.Нет

10. Каким был результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной услугой?

1. Положительное решение

2. Отказ

11. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на следующих этапах…

a) Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

б) Рассмотрение заявления и представленных документов

в) Оперативность получения ответа о назначении / отказе в назначении страховых выплат

г) Оперативность получения оказанных Вам услуг

12. Насколько Вы довольны…

а) Доступностью и понятностью справочной информации

Абсолютно не довольны

Скорее не довольны

Скорее довольны

Полностью довольны

б) Простотой получения государственной услуги

Абсолютно не довольны

Скорее не довольны

Скорее довольны

Полностью довольны

в) Профессионализмом сотрудников Фонда

Абсолютно не довольны

Скорее не довольны

Скорее довольны

Полностью довольны

г) Качеством государственной услуги в целом

Абсолютно не довольны

Скорее не довольны

Скорее довольны

Полностью довольны

13. Пришлось ли Вам совершать неофициальные платежи (давать взятки) для получения услуги?

1. Неофициальных платежей не совершал(а)

2. Меня вынудили заплатить

3. Я предложил(а) заплатить за более быстрое и комфортное получение услуги

14. Что из перечисленного доступно для посетителей отделения Фонда, куда Вы сейчас обратились?

1. Пандусы для инвалидов

2. Достаточное количество стульев для посетителей

3. Информационный стенд

4. Стол для работы с документами

5. Безвозмездные консультации специалистов Фонда

6. Туалетные комнаты

7. Другое (укажите)

15. В процессе получения государственной услуги Вы столкнулись:

16. Что лично Вы предложили бы улучшить в работе данного отделения Фонда социального страхования?

Для обратной связи с Вами, укажите, пожалуйста, Ф.И.О; E-mail.

Ваш телефон: